관계성 지지, 심리적으로 안전한 팀 문화 만들기 [유쾌한 팀장 리더십 교육은 김주연 박사] > 게시판

현대리바트 팀장 리더십 교육​Opening​안녕하세요, 알다컨설팅 이지은입니다.​공간에 새로운 라이프스타일을 제안하는 기업, 현대리바트의 팀장님 40여 분을 모시고 과정을 진행하기 위해 현대백화점 인재개발원을 방문했습니다.​​팀장은 경영진의 비전을 현장의 언어로 번역하고, 동시에 구성원의 몰입을 이끌어내야 하는 조직의 '핵심 결절점'입니다. 이번 과정은 단순히 말을 예쁘게 하는 스킬을 넘어, 팀장의 언어가 어떻게 조직의 공기를 바꾸고 성과로 이어지는지를 깊이 있게 논의했습니다.​​​Q&AQ. 팀장의 말 한마디가 왜 조직 전체의 문화를 결정할까요?​​A. 리더십 연구에 따르면, 리더는 조직 내에서 가장 강력한 '신호 발신자'이기 때문입니다. 팀원들은 무의식적으로 리더의 언어와 태도를 관찰하고 모방하며, 이를 생존을 위한 '암묵적 규범'으로 받아들입니다.​즉, 팀장이 무심코 사용하는 부정적인 단어나 모호한 지시는 팀 전체에 방어적인 문화를 형성하게 팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육 만들고, 반대로 명료하고 존중 섞인 언어는 '심리적 안전감'을 높여 혁신의 토대가 됩니다.이번 과정은 이러한 맥락에서 ① 인지적 명료성(업무 효율)과 ② 정서적 연결성(관계 신뢰)이라는 두 마리 토끼를 잡는 데 초점을 두고 설계했습니다. 그럼, 우리 함께 더욱 교육과정을 자세히 살펴볼까요?​​​｜M1. 팀장의 말이 조직문화를 만든다​협업의 효율은 '명확함'에서 나옵니다. 그래서 첫 번째 모듈에서는 리더가 전달하는 메시지의 구조가 조직의 실행력에 미치는 영향을 다루었습니다.​특히 바쁜 업무 환경 속에서 리더의 장황한 설명은 팀원의 인지 부하를 높여 오해를 낳기 쉽습니다. 따라서 핵심을 먼저 전달하는 BLUF 커뮤니케이션을 실습하며, 두괄식으로 말하되 명령조가 아닌 '요청'의 뉘앙스를 담는 법을 익혔습니다.​또한, 샤인(Schein, 2010)의 조직문화 이론을 바탕으로 리더가 평소 무의식적으로 사용하는 말투, 어조, 제스처를 점검하는 '에티켓 팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육 미러링'시간을 가졌습니다. 나의 사소한 태도가 곧 팀의 '기준'이 됨을 인지하고, 신뢰를 주는 리더의 언어로 리프레이밍하는 과정이었습니다.​​​｜M2. 세대 차이를 연결하는 커뮤니케이션 코드 해독​다양한 세대가 공존하는 현대리바트의 역동적인 환경에서, 세대 차이는 갈등의 씨앗이 아니라 '다양성'의 자원입니다.​두 번째 모듈에서는 '요즘 애들', '꼰대'라는 프레임을 벗어나, 서로 다른 소통 코드를 이해하는 관점 스위칭 워크를 진행했습니다. 사회 구성주의 관점에서 볼 때, 우리는 각자 살아온 배경에 따라 같은 단어도 다르게 해석합니다.​따라서 'Z세대 언어 키워드 카드'를 활용해 세대별 표현의 숨은 의도를 파악하고, 상대의 입장에서 말해보는 롤플레잉을 통해 '다름'을 '틀림'으로 규정하지 않고 유연하게 연결하는 법을 체화했습니다. 이는 단순한 이해를 넘어, 실무 현장에서 팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육 세대 간 협업 시너지를 내기 위한 필수 역량입니다.​​​｜M3. 팀 내 갈등을 예방하고 신뢰를 만드는 커뮤니케이션 스킬​세 번째 모듈에서는 실제 업무 현장에서 갈등을 줄이고 협력을 이끌어내는 구체적인 화법, 'Yes, And'스킬에 집중했습니다.​우리는 회의나 보고 상황에서 습관적으로 그건 좋은데, 그런데...(Yes, But)라며 상대의 의견을 차단하곤 합니다. 하지만 혁신적인 아이디어와 자발적인 참여는 내 의견이 수용된다는 느낌을 받을 때 나옵니다.​이를 위해 부정적 접속사를 긍정적 연결어로 바꾸는 훈련을 하고, 다양한 조직 상황 시뮬레이션을 통해 감정은 상하지 않으면서도 업무의 기준은 명확히 전달하는 '존중과 단호함의 균형'을 연습했습니다. 갈등은 피하는 것이 아니라, 건강한 대화로 관리되어야 함을 확인하는 시간이었습니다.​​​｜M4. LSP 기반 리더십 비전 모델링 &amp공동 슬로건​마지막 모듈은 이번 과정의 하이라이트인 레고 시리어스 플레이(LSP, Lego 팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육 Serious Play) 워크숍으로 진행되었습니다.​구성주의 교육학자 시모어 페퍼트(Papert, 1980)는 손으로 생각할 때 뇌는 더 창의적으로 작동한다고 했습니다. 팀장님들은 막연하게 생각했던 '소통'과 '리더십'의 가치를 레고 블록으로 구체화했습니다.​각자의 비전 모델을 만들고, 이를 통합하여 현대리바트만의 '조직문화 모델'을 완성했습니다. 머리로만 아는 리더십이 아니라, 손끝으로 만들고 눈으로 확인하며 실행 의지를 강력하게 다지는 시간이었습니다.​​​Feedback​​Closing​경영학의 대가 피터 드러커는 이렇게 말했습니다. 인간에게 있어 가장 중요한 능력은 자기표현이며, 현대의 경영이나 관리는 커뮤니케이션에 의해 좌우된다.​오늘 치열하게 고민하고 실습했던 명료한 전달력과 상호존중의 태도가, 현대리바트의 모든 현장에서 건강한 협업의 문화로 단단하게 자리 잡기를 진심으로 진심으로 응원합니다. ​오전부터 오후로 이어지는 모든 활동에, 적극적 팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육'>팀장리더십교육 팀장교육 팀장 리더십 교육 열정적인 태도로 참여해주신 현대리바트 팀장님들께 다시 한 번 깊이 감사드립니다!감사합니다.❓무엇이든 물어보세요! [클릭]Reference#팀장리더십 #조직문화 #소통리더십 #LSP #레고시리어스플레이 #상호존중 #갈등관리 #팀장의대화법 #리더의대화법 #리더커뮤니케이션 #원온원 #성과코칭 Opening 안녕하세요, 알다컨설팅 이지은입니다. 과학기술인공제회 4급 승진예정자를 대상으로 <관리자 ...Opening 안녕하세요, 알다컨설팅 이지은입니다. 평화그룹 팀장 40명을 대상으로 <성과를 이끄는 전략 ...Opening 안녕하세요, 알다컨설팅 이지은입니다. 지난 번 <커넥팅 유(You): 조직과 나를 잇는 소통&amp...Opening 안녕하세요, 알다컨설팅 이지은입니다. 일본 최대의 광고 대행사이자 세계 5위의 광고 대행사 네...강사추천 강사섭외 기업교육강사 리더십교육강사 Inquiry 배움과 성장의 순간에 늘 함께 합니다. 개인-조직의 동반성장 파트너, 알다컨설팅litt.ly​